El riesgo cibernético en el retail está subestimado: así es como debes cambiar tu enfoque

Una cadena de suministro cada vez más expuesta y una seguridad que ya no es suficiente.

El retail moderno se basa en un ecosistema complejo: tecnologías diversas, sistemas de terceros, proveedores, aplicaciones en la nube y plataformas de comercio electrónico que se comunican en tiempo real. Esta interconexión hace que todo sea más rápido y eficiente, pero también más vulnerable. Basta con que un solo proveedor tenga un servidor mal configurado, o un acceso mal gestionado en una plataforma compartida, para abrir una brecha que pueda comprometer todo el perímetro de una gran cadena retail.

El problema es que muchas empresas se sienten protegidas simplemente porque utilizan herramientas básicas como firewalls, software antivirus o autenticación en dos pasos. Sin duda, son útiles, pero por sí solas ya no son suficientes.

Hoy en día, defender realmente tus sistemas requiere una comprensión precisa de lo que hay en tu infraestructura digital: qué activos están presentes (servidores, bases de datos, aplicaciones), cómo están conectados, qué datos se intercambian y qué componentes dependen de servicios externos.
Sin esta visibilidad completa, cualquier análisis de riesgos será siempre parcial, y por lo tanto, ineficaz.

Lo que necesitas es una visión integral, no solo otro parche.

Frente a estos riesgos, la reacción más común es aplicar soluciones rápidas: una actualización de emergencia, un firewall reforzado o una capacitación exprés para el personal.
Pero el entorno retail actual es demasiado interconectado y dinámico como para ser protegido con intervenciones aisladas.

No basta con saber qué sistemas deberían estar en la red. Necesitas saber qué realmente está ahí, en tiempo real, con total certeza de que no se está pasando nada por alto.
Porque, a menudo, los problemas no se originan en los sistemas centrales, sino en los detalles: una aplicación desactualizada, una configuración errónea olvidada por accidente o un punto de acceso que ha quedado abierto durante demasiado tiempo.

Lo que se necesita es un cambio de enfoque. No solo otra herramienta que enumere vulnerabilidades, sino una tecnología que ofrezca una visión completa e integrada de toda la infraestructura.
Una que conecte activos, procesos y conexiones, y que funcione silenciosamente en segundo plano, sin interrumpir las operaciones.
Una tecnología que te indique, en todo momento, dónde estás expuesto y qué podría ocurrir si algo sale mal.

Cómo transformar realmente tu mentalidad en materia de seguridad.

Abordar el riesgo cibernético en el retail no significa añadir otra herramienta o actualizar el antivirus. Significa cambiar de mentalidad.
La seguridad ya no es un proyecto que se realiza una vez al año, sino una actividad continua, integrada en la gestión diaria de la infraestructura y los procesos.

Aquí es donde debes empezar — de forma sencilla, pero eficaz:

Comprende realmente lo que tienes dentro de casa
No basta con saber cuántos servidores o PCs tienes. Necesitas una visión actualizada y completa de tus activos: hardware, software, procesos, aplicaciones — y, sobre todo, de las interacciones entre los sistemas.
Con demasiada frecuencia, las brechas se originan en componentes olvidados, aplicaciones obsoletas o accesos de usuario que permanecen activos por error.

• Supervisa a quienes están fuera, pero trabajan dentro
  Los proveedores externos, las plataformas en la nube, los sistemas de pago, el software empresarial de terceros… todos forman parte de tu cadena de suministro digital y, por lo tanto, de tu exposición al riesgo.
  Tener visibilidad sobre estos elementos es crucial, mediante auditorías periódicas y una gobernanza ampliada.

• Simula, para no verte nunca desprevenido
  Saber cómo podría desplazarse un ataque a través de tu infraestructura —qué sistemas afectaría y cómo impactaría en los procesos de negocio— puede marcar la diferencia entre sufrir un daño o lograr contenerlo.
  Simular escenarios de ataque realistas es esencial, no opcional.

• Gestiona el riesgo de forma continua, no de manera esporádica
  Cada cambio —un nuevo proveedor, una nueva aplicación, una actualización de políticas— altera tu perfil de riesgo. Y debe ser reevaluado.
  Confiar en una auditoría anual es como revisar un barco solo antes de zarpar e ignorar lo que sucede en alta mar.